Договор публичной оферты о продаже товаров
- Общие условия
- Определения
- Момент заключения договора
- Особые (существенные) условия Публичной оферты
- Стоимость и порядок оплаты Товара
- Доставка товара.
- Возврат товара надлежащего качества. Нарушение требований к качеству переданного Товара.
1.
Общие условия
1.1. Ставя отметку (галочку) на
сайте Розница.мэдена.рф перед текстом «С условиями публичной оферты
ознакомлен(а)», Вы, тем самым, подтверждаете, что прежде чем оформить
Заявку на покупку Товаров на нашем сайте Вы внимательно ознакомились с
условиями настоящей публичной оферты, данные условия Вам полностью понятны и
безоговорочно Вами приняты. В случае не согласия с указанными условиями
публичной оферты (полностью или в части) Вы вправе отказаться от дальнейшего
оформления покупки Товаров / Услуг на сайте Розница.мэдена.рф.
1.2. Продавец вправе в одностороннем
порядке корректировать условия публичной оферты. В отношениях между Продавцом и
Покупателем применяются условия публичной оферты, действующие на момент
принятия Заявки Покупателя Продавцом.
2.
Определения
2.1. Продавец – Торгующая
организация, наименование и реквизиты которой указаны в кассовом или товарном
чеке либо ином документе, удостоверяющем факт и условия покупки товара.
2.2. Покупатель – физическое лицо,
имеющее намерение заказать или приобрести либо заказывающий, приобретающий или
использующий товары исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд,
не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности путем безоговорочного
принятия условий настоящей Публичной оферты.
2.3. Заявка на покупку Товаров/Услуг (далее по тексту «Заявка») –
действие Покупателя выраженное в намерении заключить с Продавцом договор
купли-продажи Товаров размещенных на сайте путем нажатия (клика) на слово
«Купить» под выбранной им группой Товаров.
2.4. Товар – объект купли – продажи
размещенный на сайте Розница.мэдена.рф, в отношении которых Покупатель намерен
осуществить Заявку на покупку Товаров.
2.5. Публичная оферта — публичное
предложение Продавца, адресованное любому физическому лицу (Покупателю),
заключить с ним договор купли-продажи Товаров на изложенных ниже условиях, а
также на основании ознакомления с описанием товара, представленным на сайте Розница.мэдена.рф
3.
Момент заключения договора.
3.1. Текст данной публичной офертой
является Договором купли-продажи (в соответствии со статьей 435 и частью 2
статьи 437 Гражданского кодекса РФ).
3.2. Покупатель вправе заключить
Договор купли-продажи с Продавцом исключительно путем присоединения к условиям
настоящей публичной оферты.
3.3 Заказ Товаров осуществляется
Покупателем через Интернет — сайт Продавца Розница.мэдена.рф.
3.4. При подаче Заявки через Сайт
Продавца Покупатель соглашается предоставить Продавцу следующие необходимые и
достаточные для оформления Заявки данные о себе, а именно:
- фамилия, имя;
- фактический адрес доставки;
- адрес электронной почты;
- контактный телефон (мобильный,
стационарный).
3.4.1. В целях заключения Договора
на условиях настоящей Публичной оферты, а также в целях надлежащего исполнения
Продавцом заключенного Договора, Покупатель дает свое безоговорочное согласие
Продавцу на обработку его персональных данных, которые Покупатель предоставляет
Продавцу при оформлении Заказа, в том числе на сбор, запись, систематизацию,
накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение,
использование, передачу (предоставление, распространение, доступ) в том числе
для обработки третьими лицами (службами осуществляющим доставку Товаров,
операторам Продавца и т.д.), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение
персональных данных, а также осуществление любых иных действий с учетом
требований законодательства РФ.
Настоящее согласие дается мной с
целью идентификации меня в качестве Покупателя Товара, обеспечения исполнения
обязательств в рамках принятых обязательств по настоящей публичной оферте.
Согласие может быть отозвано в любой
момент путем направления письменного уведомления на электронный адрес Продавца,
указанный на сайте Продавца. При этом Покупатель проинформирован и согласен с
тем, что отзыв настоящего согласия, как и отказ в предоставлении вышеуказанных
персональных данных, влечет невозможность исполнения Продавцом обязательств по
настоящему Договору по независящим от него обстоятельствам. Какую либо
ответственность Продавец в этом случае не несет.
3.5. В случае намерения приобрести
Товары на Сайте Продавца Покупатель:
3.5.1. Направляет Продавцу Заявку на
покупку Товаров путем нажатия (клика) на кнопку «Купить» под
соответствующим товаром. Направленная таким образом Продавцу Заявка на покупку
Товаров не означает его автоматическое резервирование. Заявка приобретает
статус «В обработке» до тех пор, пока с Покупателем не свяжется Продавец или
его представитель. О том, что Заявка покупателя получена Продавцом и находится
«в обработке» Покупателю приходит смс или e-mail уведомление с указанием номера
присвоенного заказу.
В случае если Покупателем
предоставлена недостоверная информация о его телефонном номере и/или адресе
электронной почты, в результате чего Продавец лишается возможности осуществить
процедуру оформления Заявки — товар НЕ Резервируется, Заявка на покупку Товаров
аннулируется Продавцом в автоматическом режиме.
3.5.2. Во время связи у Покупателя
уточняются такие параметры заказа как: дата и время доставки (при наличии /
отсутствии товара на складе Продавца), наименование, количество, цена, вид
оплаты, способ получения товара (самовывоз, либо доставка по указанному адресу)
и т.д. Только после согласования и одобрения Покупателем всех необходимых
условий, заявка на Товар переходит в статус «Зарезервировано» и считается
подтвержденной Продавцом, о чем Покупателю приходит смс и/или e-mail
уведомление с указанием: номера заказа, наименования товара, его количества,
стоимости и способе доставки.
3.3.3. Факт получения Покупателем
смс и/или e-mail уведомления с подтверждением оформления Заявки Продавцом,
является моментом заключения договора купли-продажи товара между Покупателем и
Продавцом.
3.4. С момента заключения Договора
купли-продажи Товаров/Услуг Продавец обязуется передать в собственность
Покупателя соответствующий Товар/Услугу в порядке и на условиях предусмотренных
настоящей публичной офертой, а Покупатель обязуется принять и оплатить его.
4.
Особые (существенные) условия Публичной оферты
4.1. Все информационные материалы,
представленные на Сайте, носят справочный характер и не могут в полной мере
передавать достоверную информацию о свойствах и характеристиках Товара, включая
цвета, размеры и формы. В случае возникновения у Покупателя вопросов,
касающихся свойств и характеристик Товара, перед оформлением Заявки, Покупатель
должен обратиться к Продавцу по телефонам указанным на сайте.
4.2. Настоящим, Покупатель
подтверждает, что до заключения Договора купли-продажи Покупатель ознакомился
на сайте Продавца или непосредственно у оператора Продавца по указанному на
сайте телефону с информацией об основных потребительских и технических
свойствах приобретаемого товара, о месте его изготовления, о цене и иных
условиях приобретения товара, его доставке, сроке службы, сроке годности,
гарантийном сроке, о порядке оплаты товара, полном фирменном наименовании
(наименовании) Продавца и его адресе (месте нахождения).
4.3. Информация о товаре, включая условия его эксплуатации и правила хранения, доводится до Покупателя путем размещения на товаре, на электронных носителях, прикладываемых к товару, в самом товаре (на электронной плате внутри товара в разделе меню), на таре, упаковке, ярлыке, этикетке, в технической документации или иным способом, установленным законодательством Российской Федерации.
4.3.1 Продавец обязан передать покупателю товар, качество которого соответствует договору и информации, представленной покупателю при заключении договора, а также информации, доведенной до его сведения при передаче товара (в технической документации, прилагаемой к товару, на этикетках, путем нанесения маркировки либо иными способами, предусмотренными для отдельных видов товаров).
4.5. Продавец обязан одновременно с
передачей товара передать покупателю соответствующие принадлежности, а также
относящиеся к товару документы (технический паспорт, сертификат качества,
инструкцию по эксплуатации и т.п.), предусмотренные заводом изготовителем для
данного вида Товара.
4.4. Покупатель должен привлечь
помощь квалифицированных специалистов по подключению, наладке и пуску в
эксплуатацию технически сложных Товаров, которые по техническим требованиям не
могут быть пущены в эксплуатацию без участия соответствующих специалистов (в
том числе, но не ограничиваясь следующей группой товаров: стиральные и
посудомоечные машины и т.п.).
4.5. Продавец оставляет за собой
право корректировать информацию о наличии Товара на складе Продавца. Настоящим
Продавец доводит до сведения Покупателя, а Покупатель принимает и соглашается с
тем, что поскольку обновление информации на Сайте может иметь некоторую
задержку во времени, Сайт может содержать в себе неточную информацию
(технически ошибки), в том числе несоответствие информации о наличии /
отсутствии Товара на складе Продавца. В случае отсутствия Товара на складе
Продавец незамедлительно уведомляет об этом Покупателя (в том числе путем смс и
e-mail уведомления). В этом случае Товар не резервируется и Заявка Покупателя в
этой части аннулируется.
5.
Стоимость и порядок оплаты Товара
5.1. Покупатель оплачивает
товары в соответствии с ценами, установленными Продавцом на сайте. Цена
(стоимость) Товаров/Услуг определяется Продавцом самостоятельно и доводится до
сведения Покупателя непосредственно на сайте Продавца или оператором при
подтверждении заказа. Информация о цене Товара, указанная на Сайте, может
отличаться от фактической к моменту подачи Заявки на соответствующий товар.
Подтверждением цены заказанного Товара является сообщение Продавца о цене
такого товара на момент оформления и подтверждения Заявки Продавцом.
5.2. Покупатель оплачивает Заявку
любым из способов, перечисленным на сайте в разделе «Способы оплаты», путем
нажатия (клика) на один из наиболее приемлемых для Покупателя способа оплаты.
5.3. Стоимость Товара указанная на
сайте, не включает в себя стоимость доставки Товаров и иных сопутствующих услуг
(в том числе услуг по установке/монтажу, сборке, разгрузке и т.д.) которые
могут быть оказаны Продавцом Покупателю по его усмотрению за дополнительную
плату.
5.4. Тарифы на оказание услуг по
доставке, разгрузке, подъему, сборке и т.д. указываются на каждый товар в
зависимости от его характеристик и доводятся до сведения Покупателя на сайте
Продавца.
5.5. При оплате в безналичном
порядке (как при оплате Товара через сайт так и в случае оплаты банковской
картой в момент доставки товара Покупателю), обязанность Покупателя по оплате
считается исполненной с момента зачисления соответствующих денежных средств на
расчетный счет Продавца. При этом Продавец имеет право потребовать у Покупателя
документ, удостоверяющий личность держателя карты.
5.6. Продавец оставляет за
собой право вносить изменения в стоимость Товаров в любое время. Стоимость
Товаров после подтверждения принятия Заявки Продавцом изменению не подлежит.
Информацию о стоимости Товаров Покупатель получает (уточняет) самостоятельно.
6.
Доставка товара.
6.1. Доставка Товара Покупателю осуществляется
по адресу и в сроки, согласованные с Покупателем, если Покупателем в качестве
способа доставки не выбран «самовывоз» со склада Продавца по одному
из адресов, представленных на сайте. Срок хранения товара на складе Продавца при
«самовывозе» не может превышать 10 дней с момента заключения договора
купли-продажи Товара.
6.2. Продавец вправе для исполнения
обязательств по доставке, монтажу и иных сопутствующих Услуг привлекать по
своему усмотрению третьих лиц оставаясь при этом ответственным перед
Покупателем.
6.3. Обязанность Продавца по
передаче Товара считается выполненной с момента получения Товара Покупателем
(или лицом, указанным в качестве Получателя Товара).
6.4. Товар вручается Покупателю либо
лицу, указанному в качестве Получателя Товара. В случае невозможности получения
Товара, оформленного за наличный / безналичный расчет при получении Товара,
указанными выше лицами, Товар вручается лицу, готовому предоставить сведения о
Заявке (номер заявки, наименование и количество Товара, общую стоимость Заявки
и ФИО Получателя), а также оплатить стоимость Заявки в полном объеме лицу,
осуществляющему доставку.
6.5. Во избежание случаев
мошенничества, а также для выполнения взятых на себя обязательств, при вручении
Товара по предоплаченной Заявке, лицо, осуществляющее доставку Товара, вправе
затребовать документ, удостоверяющий личность Получателя, а также указать тип и
номер предоставленного Получателем документа на квитанции к Заявке. Продавец
гарантирует конфиденциальность и защиту персональной информации Получателя в
порядке и на условиях предусмотренных настоящими правилами.
6.6. Право собственности и риск
случайного повреждения и/или гибели Товара переходят от Продавца к Покупателю с
момента фактической передачи Товара Покупателю (получателю Товара) и подписания
Покупателем (получателем Товара) товаросопроводительных документов (документов
подтверждающих доставку Товара).
6.7. Внешний вид, ассортимент,
количество и комплектность Товаров должны быть проверены Покупателем
(получателем) в момент доставки товара. В случае обнаружения недостатков,
касающихся количества, ассортимента, качества, комплектности, тары и (или)
упаковки товара, покупатель может не позднее 14 дней после получения товара
известить Продавца об этих нарушениях при условии что они могли были обнаружены
Покупателем в момент приемки Товара, о чем Покупателем сделана соответствующая
отметка в товаросопроводительных документах.
6.8. Неявка Покупателя или не
совершение иных необходимых действий для принятия Товара могут рассматриваться
Продавцом в качестве отказа Покупателя от исполнения настоящего Договора.
6.9. В случае если доставка товара
произведена в установленные договором сроки, но Товар не был передан Покупателю
по его вине, последующая доставка производится в новые сроки, согласованные с
Продавцом, после повторной оплаты Покупателем стоимости услуг по доставке
товара.
6.10. В случае отказа Покупателя от
получения Товара надлежащего качества после его доставки Покупателю, Покупатель
обязан оплатить Продавцу стоимость произведенной доставки в любом случае.
7.
Возврат товара надлежащего качества.
Нарушение требований к качеству переданного Товара.
7.1. Возврат товара надлежащего
качества:
7.1.1. Покупатель вправе отказаться
от заказанного Товара в любое время до его получения, а после получения Товара
— в течение 7 дней, не считая дня покупки.
Требование Покупателя о возврате
Товара надлежащего качества подлежит удовлетворению, если Товар не был в
употреблении, сохранены его потребительские свойства, сохранена и не нарушена
упаковка, сохранены документы, подтверждающие факт покупки этого Товара на
сайте Продавца. Покупатель не вправе отказаться от товара надлежащего качества,
имеющего индивидуально-определенные свойства (например, бритвы, зубные щетки,
депиляторы и пр.).
7.1.2. При отказе Покупателя от
Товара Покупатель должен возвратить Товар надлежащего качества в торговую Точку
Продавца или передать Продавцу через его службу Доставки.
7.1.3. При отказе Покупателя от
Товара Продавец должен возвратить Покупателю сумму, уплаченную последним за
соответствующий Товар не позднее чем через 10 дней с даты предъявления
Покупателем соответствующего требования, за исключением расходов Продавца на
доставку от Покупателя возвращенного Товара, если возврат Товара осуществлялся
силами Продавца.
7.1.4. Об отказе от товара
надлежащего качества Покупатель обязан уведомить Продавца и согласовать место
торговой точки Продавца для предъявления Покупателем соответствующего
письменного заявления Продавцу.
7.1.5. В случае отсутствия
заполненного заявления о возврате товара денежные средства не могут быть
возвращены до его получения. После получения товара и подтверждения его
надлежащего качества, денежные средства будут возвращены Покупателю тем же
способом, каким производилась оплата за Товар.
7.2. Возврат товара ненадлежащего
качества осуществляется в порядке предусмотренном Законом «О защите прав
потребителей».
7.2.1. Покупатель, которому продан
Товар ненадлежащего качества, если это не было оговорено Продавцом в момент
продажи Товара, и Покупателя данное условие устроило, вправе по своему выбору
потребовать:
- безвозмездного устранения
недостатков Товара или возмещения расходов на их исправление Покупателем или
третьим лицом;
- соразмерного уменьшения покупной
цены;
- замены на Товар аналогичной марки
(модели, артикула) или на такой же Товар другой марки (модели, артикула) с
соответствующим перерасчетом покупной цены.
- вправе отказаться от исполнения
договора и потребовать возврата уплаченной за Товар суммы. По требованию
Продавца и за его счет Покупатель должен возвратить Товар с недостатками.
В отношении технически сложного
Товара Покупатель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от
Товара и потребовать возврата уплаченной за такой Товар суммы либо предъявить
требование о его замене на Товар этой же марки (модели, артикула) или на такой
же Товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом
покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи Покупателю такого
Товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в
одном из следующих случаев:
- обнаружение существенного недостатка
Товара;
- нарушение установленных Законом «О
защите прав потребителей» сроков устранения недостатков Товара;
- невозможность использования Товара в
течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней
вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.
Перечень технически сложных Товаров
утвержден Постановлением Правительства Российской Федерации от 10 ноября 2011
г. за N 924.
7.3. В случае предъявления
требований в отношении товара ненадлежащего качества, Потребитель обязан подать
Продавцу в месте нахождения его торговой точки соответствующее письменное
заявление с указанием наименования и стоимости товара, дате его приобретения,
характере выявленных недостатков и соответствующее требование Покупателя к
Продавцу в связи с выявленными недостатками Товара.
7.4. Покупатель вправе
самостоятельно обратиться в авторизованный сервисный центр Производителя товара
в своем городе с целью гарантийного обслуживания, выявления дефекта в товаре, а
также выяснения причин его возникновения. В таком случае Потребителю необходимо
приложить заключения сервисных центров, подтверждающих наличие дефектов.
7.5. В случае, если заявленные
Покупателем дефекты Товара не подтверждены, или из заключения авторизованного
сервисного центра следует, что дефекты возникли по вине Потребителя,
Потребитель обязан компенсировать расходы Продавца по доставке
крупногабаритного Товара (Товар бесом 5 и более килограмм) от Клиента, а также
оплатить стоимость услуг доставки от Продавца до Потребителя. До момента оплаты
указанных в настоящем пункте транспортных расходов Продавец вправе удерживать
Товар Потребителя с отнесением на последнего расходов по хранению Товара из
расчета 50 рублей в сутки.
7.6. Возврат или обмен товара
ненадлежащего качества по заявлению Потребителя производится после проверки
качества Товара Сервисным центром Продавца или авторизованным сервисным центром
производителя товара. В случае если товар поврежден по вине Потребителя или в
качестве возврата передан Товар не тот, который был приобретен у Продавца,
денежные средства не возвращаются.
7.7. Гарантийные сроки на Товары
определяются изготовителями (производителями) и исчисляются с момента передачи
Товара Клиенту, если иной порядок исчисления гарантийных сроков не установлен
изготовителем (производителем).
7.8. Все претензии по ненадлежащему
исполнению Заявок, в том числе относительно нарушений требований к качеству
Товара и их последующего исправления Покупатель вправе направить на адрес
электронной почты, указанный на сайте Розница.мэдена.рф в разделе Контакты. Вся
поступившая информация обрабатывается в кратчайшие сроки.
